技术服務(wù)

 

金贝售后流程
故障自查 问题复核 联系返厂 工厂检测 故障维修 快递返还

1、使用(yòng)是否正确？

2、配件还是主體(tǐ)损坏？

联系金贝售后客服反馈确认；

官方QQ 910805718

微信WX 18916114178

 根据地址和快递要求进行返厂（如下）

检测出来的问题，质保范围内的会直接维修处理(lǐ)。

质保范围之外，涉及费用(yòng)问题；客服会先联系您确认。

常规开箱后维修周期大概在7个工作日，

如没有(yǒu)及时得到反馈，请联系客服。

 维修完会直接根据留档地址，原路返回。

 

如果确认您的产品有(yǒu)故障问题，请根据下面地址寄送：
第一点：按照维修品收货联系方式填写要求：
收件人：上海金贝摄影器材实业有(yǒu)限公司      售后服務(wù)部，
收件地址：上海市金山(shān)區(qū)朱泾镇朱泾工业园區(qū)中涛路189号；
電(diàn)话：021-61169322转815或801
注意：切勿填写其他(tā)姓名或手机号。

第二点：快递包装要求：
1.1：闪光灯类产品的闪光灯管、造型灯泡非常容易碎，请尽量单独气泡包装；如无法拆卸，灯头保护罩務(wù)必装上，包装盒内也请務(wù)必增加缓冲、包裹严密，以免造成不必要的损失。
2.2：包装箱内需附纸说明情况，避免快递太多(duō)；得不到及时处理(lǐ)。主要内容如下：

客户详细联系方式：公司名称、姓名、電(diàn)话、地址；
产品信息：型号、購(gòu)买日期、購(gòu)买地点；
附件信息：灯管、保护罩、造型灯泡、電(diàn)源線(xiàn)等其他(tā)配件和附件随箱情况；
故障描述：详细故障现象、发生频率。